রেফারেন্স

7555der ব্যবহারের শর্ত ও আপনার আইনি অধিকার

7555der-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। এখানে থাকা নীতিগুলো আপনার তথ্য, আপনার লেনদেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট — এই তিনটি বিষয় ঘিরেই তৈরি।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআইনি যোগাযোগ
7555der 7555der ব্যবহারের শর্ত ও আপনার আইনি অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে পড়ে। SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (OTP) ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো পরিবর্তনের নোটিফিকেশন নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পৌঁছায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগ ইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরিত হয়। ফলে তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগ ইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না — কুকি পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জমা দিলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিরোধে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে প্রথমে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা অনুসরণ করা হবে।

আইনি যোগাযোগ

নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেয়। বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'Policy & Legal' বিভাগ বেছে নিন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা নীতি-সংক্রান্ত আপত্তি — ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

সহায়তা ফর্ম

আমাদের ওয়েবসাইটের 'যোগাযোগ' পাতায় নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ করুন। 'আইনি বিভাগ' বেছে নিলে অনুরোধটি সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে যায়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতিমালা ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও কুকি নীতি পড়া জরুরি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু সেবায় প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রিত হতে পারে — অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হয়।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। এরপর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন — যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় কাজ এগিয়ে যাবে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বার্তা দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ট্রানজেকশন আইডি জানান। bKash বা Nagad অ্যাপে থাকা রেকর্ড যাচাইয়ে কাজে আসে। আমাদের দল সাধারণত দ্রুততার সঙ্গে বিষয়টি সমাধান করে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। তবে লগ ইন সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত প্রাসঙ্গিক আইন অনুসরণ করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

প্রথমে মোবাইল নেটওয়ার্ক সংযোগ পরীক্ষা করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানিয়ে সহায়তা চান। আমাদের দল OTP যাচাইয়ের বিকল্প প্রক্রিয়ায় আপনাকে সাহায্য করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়। কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় নথি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সেবা ব্যবহার শুরু করার আগেই লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার আপত্তির বিষয়টি জানান। শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি না করাই ভালো — আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত।